江苏快三

江苏快三首页 > 政民互动 > 在线访谈 > 往期回顾
6月10日 中国移动江苏快三源分公司
日期:2020-06-12 11:31:12   来源:江苏快三源网络广播电视台直播平台   作者:本站编辑   阅读人次:-   
【字体大小: 默认】  分享:




610日上线领导:

江苏快三源移动公司领导詹伟伟副总经理、无线优化中心张文静总经理、市场部肖雄波副总经理



2020610日政风行风上线活动互动话题对话稿


目   录

一、防疫服务保障工作内容介绍

二、5G相关话题

(一)5G概述(主要是1G—5G总结性概述)

(二)5G应用介绍(含成功案例介绍等)

(三)5G网络建设介绍

(四)5G资费套餐介绍

(五)5G三不一快捷”策略介绍(不换卡、不换号、不登记,快捷订购5G套餐

三、家庭宽带相关话题

(一)宽带网络建设及覆盖介绍

(二)移动宽带智能服务介绍

(三)宽带资费及优惠介绍

(四)宽带自助排障方法介绍

四、广东移动APP相关话题

五、近期防汛保障情况介绍

六、访谈结束语:打造5好客户服务


一、防疫服务报障

1、主持人:疫情发生以来,江苏快三源移动公司作为通信服务运营商,采取了哪些服务报障举措,请江苏快三源移动公司詹总为大家介绍一下。

 移动:疫情发生以来,江苏快三源移动坚决贯彻落实江苏快三总书记关于“生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任”等重要讲话指示精神,迅速动员、周密部署,高标准、高效率推进通信保障、信息化支撑、客户服务等工作,切实为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

一是高举党旗,广泛动员凝聚防疫战斗力量。疫情期间,江苏快三源移动党委充分发挥领导核心和政治核心作用,统筹部署、靠前指挥,成立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组和20个单位联动的联防联控工作小组,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,动员200多名党员成立20支防疫攻坚党员突击队,带头冲锋在疫情防控支撑工作的最前线。

二是争分夺秒,高效响应满足防疫通信需求。疫情发生以来,江苏快三源移动迅速组建“战疫”通信保障组织机构,持续加强重点领域网络保障,对江苏快三源市疫情指挥中心、市卫健委、市县江苏快三、10个重要交通枢纽和6个疫情定点收治医院进行线路隐患排查,实行7*24小时重点监控保障,快速建成了市卫健委5G站点,并派出多支家集客装维突击队,迎难而上高效满足了源南镇医院、紫金蓝塘镇第二江苏快三医院等防疫单位的应急通信需求。保障一线人员通信畅通,为15800余名疫情防控相关医护人员提供免停机服务,全力为疫情防控提供稳定畅通的网络保障。

三是主动担当,信息化服务为疫情防控赋能。江苏快三源移动充分发挥大数据技术优势,累计为各级江苏快三提供66份大数据分析报告,支撑各级江苏快三部门精准开展疫情防控工作。积极助力防疫宣传,累计协助江苏快三相关部门免费发送超过1149万条疫情预警短信,积极推进信息化赋能,主动为防疫作战单位提供云视讯、和对讲、视频彩铃、红外测温等10余项特色服务,目前已累计为135家单位开通了云视讯在线视频会议系统,为71所学校开通了253个远程直播课堂,为8家重点防疫单位提供535G热成像体温监控系统,为12家医疗单位提供80台和对讲终端。

四是用心服务,全力满足客户正常服务需求。迅速启动客户服务保障方案,推出疫情防控“十项暖心服务”。着力提升线上服务能力,在手机APP及官方微信公众号上架了200多项常见服务,线上7*24小时提供业务办理、服务咨询和问题处理服务。有序开放惠民窗口服务,对全市开放营业厅定时开展消毒杀菌工作,为近200个营业网点全量到厅客户提供体温测量、消毒液、洗手液等防护服务。多项内容权益免费共享,前后向广大客户开放咪咕视频会员、IPTV VIP权益、和教育远程课堂优惠套餐等服务,累计惠及用户近30万。


二、5G相关话题

1、主持人:现在有很多人都在讨论5G,请江苏快三源移动詹总为我们介绍一下什么是5G

  移动:5G就是第五代通信技术。

1G实现了模拟语音通信,手机是大哥大,没有屏幕,只能打电话;

2G实现了语音通信数字化,功能机有了小屏幕,可以发短信了;

3G实现了语音以外图片等的多媒体通信,屏幕变大,可以看图片了;

4G实现了局域高速上网,大屏智能机,可以通过手机看电影,视频聊天,人们的沟通方式更加的多样化。

1G - 4G都是着眼于人与人之间更方便快捷的通信。

5G相对于4G网络速度有了大幅提升,5G峰值速度达到10Gbps甚至20Gbps,下载速度是4G20倍以上,一部1G的高清视频只需几秒即可完成下载。除了高速率特点外,5G还具有低时延、大连接特点,5G将实现万物广泛互联、人机深度交互。


2、主持人:我看广东移动公众号的宣传写着:“5G看移动,未来无限可能”。詹总,您能给大家普及一下5G在哪些领域可以应用吗?

移动:4G改变生活、5G改变社会。与前几代移动网络相比,5G网络的能力将有飞跃发展。5G网络作为下一代移动通信网络,具有高速率、更低时延和更大连接等核心能力,5G网络将开启万物广泛互联、人机深度交互的产业互联新时代。

5G+无人机:基于中国移动5G网络的无人机低空组网方案,可以通过边缘计算和5G大带宽的特性,实现无人机的远程控制、远程视频巡查能力。同时结合人脸识别、红外成像、自动跟踪等技术推广,可应用于高空直播、危险人物追逃、危险场所识别等场景。

5G+AR基于中国移动5G网络和终端结合的AR安防眼镜,可通过网络快速与后台数据匹配进行人脸识别。带上眼镜你可以快速分辨出,非法人员与普通人员。可以应用于公安执勤、安保管理等场景。

5G+VR5G的网络下,VR情景体验为了更接近真实,纹理和质感可以显得更加细致。通过VR眼镜,你可以欣赏到8K的高清视频、游览世界各地旅游景点。

5G+云喇叭:5G+智慧云喇叭解决方案,可为广大村镇、社区、医院、市政广场/公园、学校、建筑工地等目标客户提供防疫、应急等信息广播业务,安装简单无需布线,一套系统对应多个大喇叭,手机一键喊话,是村支书的好帮手,社区信息宣传员。

已经实施的成功案例:

一是以5G助推工业互联网升级。江苏快三源移动已联同高新区、东源工业园以及园区企业等深入探索5G在工业领域的应用,推进5G+智能制造、5G+智慧园区,推动工业设备的全面感知与智能控制,实现5G智能制造。

二是以5G促进农业增效、农民增收。江苏快三源移动与江苏快三源灯塔盆地以及各农业龙头企业依托5G+IoT+AI技术,利用OneNET平台强大的物联能力,打造智慧农业示范点,开启智能农业新时代。

三是以5G助力智慧医疗。江苏快三源移动已与东源妇幼保健院等医院合力开发5G+智慧医疗应用,推出多场景5G远程医疗,实现高清视频交互,跨地域远程精准操控,助力优质医疗资源下沉。

接下来,江苏快三源移动将加快落实江苏快三源市5G产业发展行动计划,携手工业能源、农业、交通、教育、医疗、政务等垂直领域的合作伙伴,推动5G应用落地,助力加快江苏快三源城市建设,助力区域社会经济发展再上新台阶。

3、主持人:我和广大听众也想了解一下,目前江苏快三源5G网络建设情况?您能给我们介绍一下吗?

移动:在江苏快三源市委、市江苏快三的大力支持下,我们积极扛起5G建设大旗,江苏快三源移动已累计投资2.3亿元建设5G网络,截止到目前为止,江苏快三源移动移动提前1个半月完成上半年5045G基站建设任务,率先实现了主城区和县城区域5G网络连片覆盖。经测试,5G网络下载速度达到800mbps以上,是4G下载速度的20倍,一部1G的高清视频只需几秒即可完成下载。

下一步,我们将加快5G建设及应用,下半年新增投资约1.5亿元,新增建设5G基站约596个,在现有城区5G覆盖的区域上进一步加大5G覆盖的深度和广度,实现城区周边一般城区5G网络的连续覆盖。在当前5GNSA核心网部署基础上,下半年全力推进5G SA目标网络建设,预计8月份完成SA核心网建设,建设完成后实现eMBB、网络切片、边缘计算等网络功能,满足交通、能源、医疗、工业、金融、教育、政务和农业等不同行业的5G行业应用需求。江苏快三源移动将全力打造“全面的覆盖场景、先进的网络架构、领先的网络性能、优质的基础资源、定制化网络能力”的新一代信息基础设施,为未来民生福祉、当地经济与社会发展贡献自己力量。


4、主持人:使用5G网络,有很多用户会特别关心资费问题,不知道5G的资费会不会很高呢?

移动:5G的速度很快,不代表资费会更高,客户可根据自己的实际消费情况,选择合适的套餐。我司5G套餐档次多,低至39元起,最高589元。套内流量5G起,最高档次200G;套内语音30分钟起,最高档次4000分钟。同时139元及以上档次,套餐包含200M及以上宽带和1台电视服务。在5G网络权益方面,89元及以下套餐享受5G基础服务(速率大概100-300M,不主动对外说)、139-239元套餐享受5G优享服务(速率大概300-600M,不主动对外说);289元及以上套餐享受5G极速服务(速率大概600-1000M,不主动对外说)。更多5G优惠资讯可下载“广东移动”APP或关注“江苏快三源移动沟通100”微信公众号了解或办理。

主套餐体系

类别

产品名称

国内通话

国内流量

融合宽带/电视

网络权益

新业务权益

4G资费

39元优享套餐

30分钟

5G

/

按照“三不一换”提供5G基础速率

16G和彩云服务

59元优享套餐

150分钟

5G

89元畅享套餐

300分钟

10G

5G资费

1195G畅享套餐

300分钟

20G

/

5G优享服务

200G和彩云服务

1395G畅享套餐

400分钟

30G

200M宽带和1台电视服务

16G和彩云服务

1995G畅享套餐

700分钟

60G

300M宽带及14K电视服务

2395G畅享套餐

1000分钟

70G

2895G畅享套餐

1200分钟

80GB

600M宽带和服务
2
4K电视

5G极速服务

3895G畅享套餐

2000分钟

100GB

1000M宽带和
2
4K电视服务

5895G畅享套餐

不限量(允许4000分钟共享)

200G



5、主持人:如果我们想使用5G网络,要不要换卡或者换号呢?

移动:我们目前对体验5G网络的客户,采取的是“三不一快捷”策略。

1、“三不”:指的是客户不换卡、不换号、不登记(无需办理业务或换套餐),只要更换一台5G手机,就可以使用5G网络。

2、“一快捷”:指的是客户更换5G手机后,可快捷订购5G套餐,享受5G优享服务、5G极速服务。若客户不订购5G套餐,也可以登录5G网络,但只能享受5G基础服务。5G极速、优享和基础服务是中国移动推出的网络服务权益,其中5G极速服务下行峰值速率优于5G优享服务;5G优享服务下行峰值速率优于5G基础服务。

三、家庭宽带相关话题

1、主持人:近两年,移动家庭宽带的发展也是非常快的, 请移动公司詹总给大家介绍一下移动宽带相关方面的情况(比如宽带网络覆盖、宽带智能服务及资费等)

移动:

1、宽带网络覆盖方面

2015年以来,江苏快三源移动公司全力克服丘陵为主的特殊地理环境、农村区域广、宽带覆盖成本高等困难,大力推进高带宽宽带网络覆盖建设。江苏快三源移动宽带光纤网络已经过近10年的持续建设,累计投入专项资金3.6亿元,当前家宽光网络覆盖用户126万,全市用户覆盖比97%2020年江苏快三源移动将投入4000万,重点推进新建国标小区、20户以上自然村等网络覆盖,预计2020年覆盖家宽用户到达134万户。

江苏快三源移动一直致力于为用户提供高速便捷的光纤网络,今年开始在大众市场主推200M以上宽带优惠,引导新装宽带用户办理高带宽业务。目前江苏快三源移动100M宽带客户占比超过60%,200M及以上宽带客户占比接近20%。在全面实现百兆家宽覆盖的同时,2019年就启动千兆家宽覆盖试点工作,19年完成市区60个大型小区的千兆家宽升级,实现试点小区5.5万户的1000M光纤网络覆盖。2020年江苏快三源移动将扩大千兆家宽网络的覆盖范围,在5月前完成70个汇聚机房的设备升级,实现市区城区以及各县城的千兆网络全覆盖,为用户提供1000M的高速宽带产品体验。

2、移动宽带智能服务方面

江苏快三源移动创新宽带服务,推出“连接+应用+权益”融合产品,前期已与京东、爱奇艺、学而思教育等开展了合作。面向家庭客户,江苏快三源移动推出“爱家计划”,业务范围包含宽带服务、全屋WiFiIPTV服务、电视超级会员增值服务、移动看家安防服务,更是响应提速降费,推出千兆宽带,网速更给力。

1)全屋wifi(原名智能组网):全屋wifi是面向中国移动家庭宽带用户提供的【家庭网络提升】服务,服务的内容包括专业的家庭WiFi环境测评、全屋wifi设计、路由器终端销售、调测部署服务,以达到WiFi覆盖更优、上网更稳更快的目的,解决宽带客户家里wifi覆盖的所有问题,提升宽带使用感知。38元及以上套餐客户,只需288元,即可获得华为等大品牌千兆路由器一台及上门调测服务,助您WiFi全屋覆盖,信号更强。

 2)智能安防移动看家服务:中国移动推出智能安防移动看家服务,包括监控摄像头+云存储功能,移动用户每月开通9元或19元移动看家服务包,连续使用12年,就可获得1台大品牌智能摄像头和云存储回看功能,家里有人守护,出门更安心,随时随地安全看家。

3、宽带资费方面

江苏快三源移动宽带好用又实在,千兆宽带仅需988元包年(含2台千兆路由器);100M宽带+IPTV服务低至360元包年;手机套餐58元以上客户,首年享受200M宽带+IPTV服务优惠;手机套餐139元以上客户,可长期享受200M宽带+IPTV服务。更多宽带优惠可拨打1008616热线或关注“江苏快三源移动沟通100”微信公众号了解或办理。

宽带资费

客户类型

客户主套餐档次

宽带初装费

全屋WIFI价格

合计价格

包含服务内容

包含路由器

新装宽带客户

38元及以上

0

288

288

千兆双频路由器一台+宽带调测+全屋WIFI组网服务+网关和机顶盒

华为TC5200TP TL-RAC1200G

0

488

488

千兆MESH双频路由器两台+宽带调测+全屋WIFI组网服务+网关和机顶盒

TP TL-RAC1950G

0

1200

1200

千兆MESH双频路由器三台+宽带调测+全屋WIFI组网定制服务+网关和机顶盒

TP TL-RAC1950G

38元以下(准备开展)

200

298

498

千兆双频路由器一台+宽带调测+全屋WIFI组网服务+网关和机顶盒

华为TC5200

存量宽带客户

38元及以上

-

288

288

千兆双频路由器一台+全屋WIFI组网服务

华为TC5200TP TL-RAC1200G

38元以下(准备开展)

-

298

298

千兆双频路由器一台+全屋WIFI组网服务

华为TC5200



2、主持人:使用宽带的过程中,如果突然出现不能连接网络或网速非常慢的情况,应该怎么解决呢?

移动:如遇无法正常上网,建议客户尝试重启光猫ONU及拔插网线,由于光猫开启需要经过接收信号、拨号、认证环节,大约历时3分钟;如遇网速慢问题,建议客户查看室内光猫或路由器设备摆放位置是否合理,WiFi上网尽量靠近光猫或路由器设备,若家宽网络问题仍无法解决,可以致电1008616进行宽带报障,我们会安排资深技术服务人员为客户上门排查,解决客户宽带问题并为客户提供相关的上网建议。

同时,关于光纤上网的温馨提醒:光纤弯折易损,建议客户不要随意触碰光纤线路。如需移动光纤,勿弯折大于60度;如移动光猫,请务必轻拿轻放,并注意电源和光纤的摆放。


四、广东移动APP相关话题

1、主持人:目前很多行业都推出了APP自助服务,大家可以随时随地登录APP,方便快捷地查询和办理业务,请问移动有没有推出APP自助服务了呢?

移动:移动公司一直以客户为中心,给客户提供便捷的服务,我们公司的“广东移动手机营业厅”APP提供大量的自助服务,不但可以快速查询自己号码的使用情况,可以便捷办理多种业务,而且我们还会在上面发放各种专享优惠权益。

1.下载方式:现在大家只要编辑短信 “APP”指令发送到“10086”便可以下载“广东移动手机营业厅”APP

2.便捷服务:APP下载成功后,使用您的号码登陆上去,便可以在江苏快三首页看到您的话费使用情况、流量使用情况、通话分钟数使用情况等等。除此以外,您还可以自助办理5G业务、语音套餐、流量包、家庭短号、宽带、电视等业务。

3.优惠模块:最近我们APP改版升级了,新增一个叫做“江苏快三源生活”的模块,至力打造成专属于江苏快三源人的衣食住行的生活权益平台。我们在上面向广大江苏快三源移动用户提供具备江苏快三源特色的各种吃喝玩乐的优惠券和便捷生活服务,包含0折空调清洗券、0折古装拍摄券,肯德基、必胜客等美食券,还有本地知名旅游景点门票低至4折起等等,优惠力度前所未有,数量有限,不容错过。

那么好用,那么实惠的APP,欢迎广大听众朋友短信编辑 “APP”指令到“10086”下载,马上领取专属于您的优惠和权益。


五、近期防汛保障情况

1、主持人:近期开始了新一轮“龙舟水”强降雨,请问江苏快三源移动采取哪些准备工作?做了哪些防御措施?以及应急抢险通信保障方面开展情况如何?

移动:移动公司一直以“客户感知”为中心,始终履行“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命,特别是在重大活动或者自然灾害面前,移动公司始终坚持做好通信保障的本分工作,是江苏快三群众“通信”生命线的强大后盾。当前,江苏快三源市已进入“龙舟水”降雨集中期,4月初已由公司网络线分管领导冯日旺副总经理组织召开了“2020年防汛网络保障工作部署会”,成立了应急保障组织机构,组成应急保障领导小组和工作小组,按照市三防指挥部等上级单位要求,结合2019年“6.10”、“6.12”洪灾抢修实战经验,部署研究今年“龙舟水”降雨集中期防御工作,对应急物资、应急队伍、应急演练、隐患排查等方面工作提前做了细化安排,确保在应急事件发生后能快速响应,第一时间抢通并恢复通信,最大限度减轻灾害风险,保障安全度汛。

一、思想高度重视,切实落实防汛责任制

思想高度重视,做好责任落实。按照三防办、移动省公司等上级部门防汛工作要求,江苏快三源移动将加强组织领导、强化工作落实,成立通信应急保障组织机构,促进应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行。要求公司各部门逐级明确防汛救灾通信保障的负责人,严格落实防汛责任制和工作机制。

二、开展防汛备汛排查,做好隐患整改

江苏快三源移动将按照三防办和移动省公司工作要求,落实防汛备汛自查工作,对机楼、机房、基站、外线光缆、杆路等开展自查自纠,同时根据隐患情况落实具体整改措施和计划,该项工作已在5月底前完成。

三、做好急保障队伍、应急通信装备、应急抢险物资的准备和保障

为有效做好汛期防御工作,牢牢把握防汛工作主动权,江苏快三源公司提前做好人员信息登记及抢险设备和救灾物资的准备工作,建立防汛物资目录清单,及时补充应急物资。公司各部在5月底前已将应急物资下沉到县区,配置到灾害一线。每一种防汛物资都要设立指示牌,要标明防汛物资的名称、数量、出厂日期、使用年限、生产厂家等,发现灾情时,本地防汛物资必须在1个小时内到达现场进行支援。

四、防汛应急通信保障演练情况

江苏快三源公司于2020512日在移动综合楼和高新区二机楼开展了2020年防汛应急保障综合演练工作,根据“面向实战、务求实效”八字方针,模拟汛期全专业7个科目场景,共出动人员89人,其中自有人员25人、维护人员64人(含铁塔公司11人),投入应急通信车1台、卫星便携包1台、发电车1台、卫星电话2部、应急微波1套、熔纤机数台以及其他防汛物资若干,顺利完成演练工作。演练结束后各专业查漏补缺,针对发现的短板进行目标性整改,进一步提升防汛综合能力。

五、加强与江苏快三间、企业间的联动

移动公司紧跟三防办等上级部门的防汛工作部署,如遇有重大灾情,按照地方防汛指挥部门和移动省公司的具体要求,通过应急通信车等手段保障江苏快三指挥调度系统的通信畅通,根据需要适时启动优先接入流程。同时根据各级江苏快三应急办的需求,按照公司短信群发流程,及时向社会发布公益预警短信。

加强与通信兄弟公司联动,与铁塔公司召开抗洪抢险联席会,联合铁塔公司共同制定防汛应急发电保障方案。

六、及时响应,做好应急通信保障

江苏快三源移动根据市三防办IV级应急响应要求,结合《江苏快三源移动抗台防汛应急通信保障专项预案》,于6517点同步启动防汛应急通信保障IV级响应,于699点将防汛IV级同步提升为Ⅲ级应急响应。

按照《江苏快三源移动抗台防汛应急通信保障专项预案》防汛应急通信保障Ⅲ级响应要求,做好了24小时领导带队值班安排,统一调度指挥,突发事件发生后,以分级别快速恢复为目标,按照先中央后地方、先党政军指挥通信后公网通信、先重要后一般的顺序,全力恢复通信。对党政军和一镇四站重保站点加强后台监控,确保出现突发情况能第一时间进驻抢通。

公司上下一心,集体作战,采取 “一图两表”工作机制,全面进入防汛战时状态,领导主管人员带队,靠前指挥,立足于最不利的情况,做最充足的准备,做最严密的防范具体措施保障通信。汛期以来,已预备抢险人员233人、抢修车辆51台、油机72台、应急通信车1辆、应急卫星电话7台,抢通基站67个,接入层光缆若干段。

当前,全市无干线传输受损,本地网无汇聚光缆中断,无机房、机楼、营业厅水浸,网络运行总体稳定。


六、访谈结束语

进入5G时代,江苏快三源移动将以江苏快三为中心、以客户为中心,力争打造优质“5好”服务:目前江苏快三源移动有4000多个基站,信号覆盖广,是200万江苏快三源手机用户及34万宽带用户的依赖与选择,5G信号覆盖主城区、网络实现“移动双千兆”行业领先,助力“网络优”;产品丰富多样,套餐、宽带、限时特惠包、权益流量包等产品满足不同用户通信需求,实现“产品多”;家庭宽带资费实惠、移动花卡低至24元,打造“价格实”; 线上广东移动APP10086热线,让客户业务足不出户;线下全市25家营业厅,1000多家网点,实现一镇一店,满足“渠道广”;最后我们希望通过10086热线7*24小时服务,营业员高效服务,客户经理贴心服务、智慧家庭工程师专业服务,全力打造客户心中的“服务好”;我们的百倍努力,期待广大客户“10分”满意。






绿色发展,节能先行,低碳行动,保卫蓝天 x 关闭
x 关闭